學習型組織

儘管企業資源或主管帶領的學習方式不同,但是學習型組織的樣態非常相似,可以感受到組織成員學習新知的喜悅和正向積極的態度。

 

【每日的 30 分鐘早會】

某一家科技公司早會從 7:30 開始,每一次約 30 分鐘,內容分三段:

1. 主管幹部的專題報告

2. 基層員工專題報告,這些報告內容從工作經驗分享到新知心得

3. 高階主管的點評和指導

 

【新人初次參加月會的心得】

過去老覺得開會氣氛是嚴肅的,所以月會當天還有點緊張。隨著議程進行,緊張感漸漸的消失,取而代之的是好奇心。業務、關務的KPI內容以及知識分享,都讓我覺得很新奇,尤其是知識分享部分,看到大家都很用心將所知分享給其他人,覺得很特別也很難得。我想這也是與其他公司不同的地方。雖然月會 KM 分享對一個新人來說是一種壓力,但也是讓人成長的所在,建立起自己的知識樹。

 

【導入知識經濟的感想】

很高興變成充滿活力和講究 Teamwork 的工作團隊,「知識分享」更是引人入勝。團隊中的每個人都能提供自己所見所聞,吸收過濾後再加以分享,一套完整的知識平台搜尋系統,可以「關鍵字搜尋」前人的工作智慧。

 

【KM 發表感想】

KM 發表讓我增加不少知識,同仁間因為某件 case 而有不同意見時,月會能提出議題討論,而不是將問題永遠擺在那。了解彼此的想法後找到更友善的解決方案,進而提升大家的問題解決能力。必要時也會創新制度,讓每位員工有效率地完成工作目標。這是我在前公司沒有過的經驗。外銷部如此用心的培育員工,未來若有好的建議我也會不吝提出。

 

【新人初次參加業務雙週會的心得】

第一次參加「業務雙週會」,每位業務針對業績配額及市場概況進行說明,穿插著主管隨時的提問,讓我不禁想著,每次開會都這麼緊張嗎?第二次的業務會議我也要開始說明和客戶的聯繫狀況,心情戰戰兢兢不敢大意。但現在,卻很期待業務雙週會的來臨,藉由其他業務分享,可以讓資訊互通有無,有問題隨時提問,接單上面臨到的問題也可以趁機尋求解決方法或向主管們提取資源。說真的,業務雙週會能幫助每位業務解決接單上面臨的問題,同時也訓練我們溝通的技巧,以 What-Why-How 的模式精確表達自己的問題及回答別人的問題。這樣一來,不只訓練自己的溝通能力,也提升和客戶間的表達技能。

 

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