成功的業務，最難能可貴的能力特質，就是新客戶開發及商業敏感度。
要訓練自己的Business Sense，得靠業務「用心感應客戶的問題點」並「看出自己的機會點」。
「勤思考、多提問」是唯一的法門。
- 影響商品適用性的因素？
- 期望我司提供什麼樣的協助？
- 該商品市場上最大的競爭者是誰？
- 該商品市場上最大的供應商是誰？
- 競爭者的商品品質如何？（產品策略）
- 當地生產產品及進口產品競銷情形如何？
- 該國幣值穩定度如何？（展望未來的匯率走勢）
- 目前的供應商在品質／價格／服務上的優缺點為何？
- 該國進口稅、關稅的課稅標準。（分 原料、半成品與成品）
- 該國貿易習慣與文化？商業習慣、需求淡旺季節、貿易狀況、貿易政策，是否採管制政策？
- 試探客戶「我司商品在該國外市場的售價如何？」自己的商品能否與其他人競爭？（定價策略）
新客戶開發步驟〈促成兩情相悅的行銷〉
Step 1. 寫開發信。與陌生人（潛在買主）溝通時，要設法引起對方興趣，才能進一步建立關係。
所以開發信必需提供客戶感興趣的資訊，誘使客戶願意回應我們。
Step 2. 一旦對方回覆開發信，此時應把我們公司的優點及好處，有說服力地表達出來，並關心對方的需求。
Step 3. 如果客戶願意多談，還可以進一步詢問之前的供應商的服務、品質、價格是否滿意？有無需要的改進的部分？
Step 4. 訴說您能為他提供的實益，這時候客戶才願意相信並給予試單的機會。
提供誘因，獲得認可：
在互動的過程中，了解客戶的需求，認識對方營運規模，有助於按照客戶市場需求，量身訂製客戶所需的商品，甚至更專業地提供解決方案，造成客戶對我們的依賴。
歡迎點選「職能績效應用工作坊」做更深入的學習。
