人與人相處，溝通是最好的媒介。但有效的溝通需要具備哪些思維呢？這裡有七項提醒
1. 控制情緒
對於被誤解的地方， 不急著辯解，應先傾聽對方意見，再作回覆。
2. 同理心
面對談話對象的情緒，應先試著同理，站在對方的立場思考：「他為什麼會有這樣的心情？」只要對方感受到你能為他設身處地著想，對方會形成信任感，這時面對你之後的勸告，接受程度會提高。
3. 學會傾聽
傾聽表達出尊重與接納，對方受到你的恭維，也相信你接收到他的立場和心情，接下來也會願意接納你的溝通，這是鏡像原理。
4. 目標明確
要先釐清溝通目的，知道自己要達成的溝通目標為何，過程中若有離題狀況，要提醒自己聚焦於目標。
5. 邏輯清楚
溝通時邏輯要清楚，最好在腦海裡或是在紙上事先擬好稿，清楚交代前因後果，使人信服。
6. 談話機會的選擇
要懂得觀察，在對的時機、地點進行溝通，不要率性而為。
7. 肢體語言
個人的特殊動作習慣，如果不利溝通，經人提醒應盡量調整。另外，專注的眼神、微笑的表情和適時的點頭稱是，能營造有效的溝通氛圍，請善加運用。
歡迎點選「溝通表達工作坊」做更深入的學習。
