你是「話題王」還是「句點王」？
在一個兩人的談話空間，開啟一段對話時，你的習慣用語是「您」、「我」、「他」哪一個呢？
溝通時的對話能力：
兩個人能不能做有效的溝通，是否有話聊，還是無聊，實際上取決於「與談習慣」和「思考內容」。
當你的習慣是用「您」來開啟兩人的對話，並將心思放在對方關心和有興趣的話題上時，自然你就是一個很能聊的話題王。大家跟你聊天時會覺得你很能根據對方的反應說話，如果你夠貼心，還能讓對方覺得你是個能做到感同身受的人。
當習慣是用「我」來開啟兩人的對話，並將心思放在自己關心和有興趣的話題上時，自然你就是一個句點王。大家會覺得，你只在意你所想的事情，眼下所及都是你想說什麼，缺乏根據對方反應說話的能力。與這樣的人相處久了，別人自然也就不會主動找你說話。
我們將對話能力定義為四級
Level 1：能自然地說話，但很難懂
Level 2：能把話說得簡單易懂
Level 3：能根據對方的反應說話
Level 4：能讓對方感同身受
成功的諮商師，通常須具備對話力四級分。
一級分：能自然地說話，但很難懂
對話總會因為各種原因而難以順暢的進行，問題在於沒有弄清楚對話的主旨，以及自己的表達能力不夠精準。提高自己的邏輯是這個階段最需要做的，再用簡單的語意去表述事情，避免長篇大論讓對方聽不懂重點，這樣就能使自己的對話能力提升。
二級分：能把話說得簡單易懂
能簡潔明瞭的說話。已掌握基本的對話技巧，能語意清楚地與人溝通，達到溝通的目的。要能夠言簡意賅的表達有很多訓練方法，可以試著把大綱按照順序先寫下來，也可以選擇在心裡先打草稿，做到了胸有成竹再開口。愈來愈順之後可以提高自己在對話中的各項能力，例如：加入表情、手勢，或是讓自己的語言更富有感染性。
三級分：能根據對方的反應說話
對話能做到他心通，在與談中時刻關注對方的反應，並從這些反應中獲得大量的資訊，把握對話中的互動關係，讓對方感受到你懂他的問題與需求。這能使對方產生惺惺相惜的默契感，增強信賴度，也促使銷售提案順利進行。
四級分：能讓對方感同身受
是最高境界，對話中能讓聽者如沐春風，與你產生共鳴、對不同意見也能達成共識，得到皆大歡喜的對話效果。在表述自己的觀點時，還能考慮到對方的心裡，使之贊成自己成為同盟，獲得雙贏的結果。即使你拒絕對方的請求，透過對話還能被欣然接納。
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