人與人之間，溝通的透明程度，要看彼此的信賴關係。據此，我們將關係分五個深度來看
Level 1. 寒喧：噓寒問暖、點頭微笑。
Level 2. 事實：說些已發生的事情、交換資訊等。
Level 3. 意⾒：分享對事情的觀點、看法，但主要是理性的，不摻雜個⼈的感覺。
Level 4. 感受：分享喜怒哀樂或情緒。
Level 5. 透明：分享內心世界，完全敞開，沒有保留。
「寒喧」與「事實」的溝通層次在人際關係中屬安全領域，受傷的機率不高，但這是表淺的人際關係。
我們必須有信任對象才會晉升到較深的層次，分享「意見」和「感受」，這是馬斯洛需求第三層次，歸屬感的幸福快樂與滿足。但是許多⼈都曾在這階段受到傷害，當我們尋求知己，並把內心的想法和感受向別人敞開時，事後有兩個原因可能讓自己感到受傷：
1. 溝通對象不認同自己：二人的信任關係不對等，或是表達和傾聽的兩人，對於負⾯感受（如不滿、怒氣、擔憂、不信任等情緒）的溝通方法不對，造成彼此的負擔。
2. 自己的秘密被洩露：人的嘴巴就像五指併攏的手指，再怎麼緊還是有縫隙。所以，不想讓別人知道的秘密，就別對任何人說出口。
Ｑ：那麼，應該如何表達負面情緒？
Ａ：成為有方法的人，技巧在於控制好嘴巴，對於負面情緒的表達方式，正確的做法是陳述事實，並請求對方幫助你化解情緒。用正面方式來處理負面情緒，在過程中不指責、不批評、不論斷、不貶損他人。
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