組織中的每個人都因某種價值而被賦予一個職位,或生產、或行銷、或財務、或研發,所以組織中的執行經辦是負責做事的人。
【績效管理工具:職能績效評量表】
從生疏到熟練,再到專業,執行經辦需要以下能力:
A. 核心素養 |
B. 專業職能 |
1. EQ:認知情緒並調整 2. AQ:逆境解析與處理 3. 工作熱忱 4. 值得信賴 5. 追求卓越的企圖心 6. 傾聽及溝通表達技巧 7. 文字論述及說服技巧 8. 問題探勘及解決技巧 |
1. 熟悉工作職掌、SOP、專業知識 2. 商機管理、行銷策略、 新客戶開發、新產品銷售 3. 應收帳款管理 4. 客戶滿意度經營 |
C. 財務績效 |
D. 管理創新 |
1. 工作分析-ABCM 2. 人均貢獻度(產值-利益額) 3. 個人預算編列及目標達成KPI+ MBO(營收+淨利額+費用率+專案) |
1. 執行方式優化 2. 發揮思辨力並解決問題 3. 創新思考 |