【職能績效懇談】針對員工職能表現進行懇談
進行職能績效溝通時，部屬心態是逃避或積極有意願，影響是否願意說出內心的想法，這也導致主管對其職涯發展給予不同的建議與決策。
職員「不願意」說出內心真正的想法時，主管自然無法對症下藥，提供相應的資源協助。當主管放棄與部屬溝通，對問題視而不見，其工作表現也會受到影響。但，這可能是職員的心態尚未準備好，或是不知如何表達。低於期許的職能績效懇談造成部屬及主管的挫折感，這很可惜！
我們必須營造安全信任的環境，鼓勵職員「願意」說出內心的想法，一旦主管了解到真正的原因，就能提供協助，職員的工作表現也會有所進展。
心態及思維決定行為；而我們的心態是可以溝通的，重新選擇行為模式，會有不同的成果！
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