問題解決的意願不高，總是能推就推地說：「不好意思，這沒辦法喔！」直接拒絕比較快！
組織總是高喊團隊合作，但實際情況是：對於對方的問題需求缺乏同理心、沒意願配合。影響所及是：表面和諧，但互不合作的團隊。
為什麼會有這樣的組織文化呢？
1. 計較心：以前當我需要別人幫忙時，也是被這樣對待。（加倍奉還）
2. 沒意願：公平性的主張，我花時間力氣幫他，沒什麼好處。（找天秤）
3. 沒信心：他的問題需求我不太理解，應該沒辦法處理，逃避導向。（拒絕）
4. 沒方法：判斷自己的能力，無法提供協助，所以認為「我是業務，他提這問題應該要交給工廠去想辦法。」（推諉卸責）
5. 沒企圖：雖然客戶的問題沒解決，可能就不下單，但作為業務，掉這單對我也沒差。（缺乏成就動機）
上述的心態是缺乏執行力的成因，會讓團隊成員變成一盤散沙。組織中，少部分的優秀人才保有追求卓越的企圖心，願意解決眼前的問題，勉力進行溝通，探勘問題，但總是事倍功半。
事實上，能力不是問題，要提升意願才是關鍵。透過思辨力的原因盤點問卷，了解大家的態度思維，就能夠調整做法，提升協同運作的效能。
