人際交流三大重點：傾聽、思考、對話，其中思考後的「提問能力」是重中之重。
提問的內涵，是透過提出深度的問題，激發自我探索。認真找答案的過程中，會發現，原來....
事實上，好奇心驅使的提問力是項本能，隨時可以被激活。但小時候的一萬個為什麼，被長輩告誡「不要問那麼多，長大後就知道」，導致 80% 人長大後，就習慣「不問為什麼」，即使我覺得不太對勁。就這樣，我們的學習環境缺乏獨立思考和找答案的習慣，職場上缺乏問題敏感度常搞砸一堆事情，又被評議「為什麼不提問？」
從眾的人云亦云，在某些人身上最常見：權威式領導下的、懶得動腦筋思考的、害怕社交而疏離人際關係的、沒邏輯不重因果關係的，還有沒學過提問思考力的。
世界上好幾百萬人看過蘋果從樹上掉落，牛頓卻是唯一「問了為什麼」，「且努力去找答案」的人。
【提問的內涵】
- 遇見分歧的資訊會怎麼做？
- 探索的觀察及思辨
- 質問能力
- 溝通解答
【思辨提問練習活動】
提問一、我常「自問」為什麼會是這樣，並且試著去找答案，或是「質問」觀察到的差異之處嗎？
□ 不常
□ 常常
提問二、對於周遭發生的議題，與你的認知不同、無法理解、或不合理的地方，通常你會怎麼做？
□ 被動接納所有訊息，不解析，跟著做就好了
□ 接納大部分的訊息，偶而會對於不了解或執行上有困難的議題，進行溝通釐清
□ 主動解析所得到的訊息，符合邏輯再接納
提問三、請舉兩個例子說明您最近「進行探索的觀察及自問／質問」經驗，請具體表達What－Why－How
學員回答範例
A1. 常常
A2. 主動解析所得到的訊息－符合邏輯再接納
A3.
【What】剛進公司學習ERP時，總是會有訂單繕打不完整或是漏打內容。
【Why】新訓期間有教練在旁協助，錯誤時教練會即時糾正我，所以我當下並未立即將學習成果記錄下來提醒自己，導致同樣的錯會犯第二次。
【How】1. 教練指導時要作紀錄。2. 拿到業務交付的訂單時應先檢視一遍，用鉛筆將自己容易遺漏的部分圈起來，並且注意memo自己常忽略的地方。3. 繕打完成後，仔細檢查一遍，無誤再提交出去。
【What】新訓期間，提問時常無法讓教練立刻了解我的問題是什麼？溝通時的語意不清楚，讓教練一頭霧水，不知道我要問什麼？
【Why】因為我總是「一想到問題」或是「覺得有問題時」，就立刻開口問，沒有先思考問題的情況和原因，就急著詢問教練。或者應該說我自己也沒理解問題的前因後果就提出問題。
【How】先思考「What－Why」，再找教練討論「How」。應該自己釐清問題的前因，或是試著自己尋找答案或想清楚怎麼說明再問才對。
