顧客拒絕的意涵

顧客拒絕買單的話術,內心小劇場是...

1. 「我沒錢」或是「你們的產品太貴了」

a. 降價才考慮(價格合理,就買)
b. 高於預算甚多,超客戶的承受範圍
c. 對產品不感興趣,說價格高是為了脫身
 
2. 「我没有時間」
a. 真的没有時間
b. 對產品不感興趣
 
3. 「我再考慮一下,再和你聯絡」
a. 產品有點貴
b. 我有這方面的需求嗎?
c. 產品的品質值這個價錢嗎?
 
4. 「我得徵求一下家人的意見」
a. 降價
b. 不是決策者
c. 我有這方面的需求嗎?
d. 不好意思當面拒絕,找個脫身的藉口
 
5. 「從來没聽過這個牌子」
a. 好奇,不知道品質怎麼樣
b. 我喜歡用大品牌,品質有保證
 
6. 「這類產品我已經有了,不需要」
a. 太貴了,我再看看其他品牌的產品吧
b. 我已經習慣了現在用的產品,不想換新的了
c. 没興趣,只是找個藉口
 
7. 「產品值這麼多錢嗎?」
a. 產品能接受,但是價格有點貴
b. 有點心動,但是還是擔心產品的品質
c. 介紹得那麼好,產品真的有那麼神嗎?
 
8. 「這件產品没有在我的預算之内」
a. 便宜點,我就買
b. 我缺少這類產品嗎?
c. 有點心動,但是找不到購買的理由
 
9. 「這樣的產品能滿足我的需求嗎?」
a. 想要一個肯定的答案
b. 對產品的效果、性能存有顧慮
c. 萬一產品不能滿足需要,那不是廢品一件嗎?
 

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