每個人都希望被傾聽、被了解。很少人能拒絕專心靜聽者的奉承！因此，做個懂得傾聽的人，鼓勵別人談他自己，這是讓別人對你產生好印象的第一個方法。
【如何做個良好的傾聽者】
1. 「注視」著對方，表達專注的態度。
2. 「仔細聆聽」對方的心意及需求。
3. 傾聽的同時，適度地「微笑點頭」表示認同。
4. 當對方的話「告一段落」再表達自己的意見，不要在對方換氣停頓時插嘴。
5. 傾聽時，無論對方說什麼，都「不可以隨便糾正他的錯誤」，要讓他充分表達後再解析。
6. 有些人經常把已經說過好幾次的事情，一再重複地說，這表示他很在意這件事，尚未釋懷。你要表達理解，而不是提醒他講過了。
或是可以有更積極的作為，那就是：理解它的成因，用善巧言語的方式，試著幫他放下心中的這塊石頭。
7. 如果說話的人滔滔不絕且毫無趣味，此時請用巧妙的方式帶到結論，「所以你說的是......」；「後來......」；「結果是......」，來加速與談的結束。
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