組織提供「新人學習日報表」每日一問的欄位,這是很好的訓練,但若不知道要問什麼問題,請問該如何提升自己的提問能力?
這與您對於事務的敏感度有關喔!例如:小孩打破碗,一般來說,媽媽會認為小孩就是頑皮,所以才打破碗。可是你再仔細想,小孩為何打破碗?是因為想幫媽媽,但在幫忙的時後沒拿好,所以打破了;還是因為想一次拿很多碗給媽媽,可是錯估了自已的承受力,所以打破了。這只是一個舉例,同理可以運用在很多事情上。
所以,不論是公事上或生活周遭大小事,學習發問的能力在於您是否有思考的習慣。
以下盤點影響提問能力的原因,好讓我們內省和調整,藉機做出改變。
原因 1. 對提問沒信心
- 過去不好的提問經驗,打壓了求知的企圖心。
- 提問對象的不耐煩情緒,讓我不敢向他提問。
- 擔心自己的提問會打擾對方的工作,因此壓抑自己的學習動機。
原因 2. 未建立提問習慣
- 被動學習的認知:從小依賴有限的資源作判斷,未發展主動求知的提問習慣。
- 缺乏質問的思維:別人怎麼說,我就怎麼相信,未建立因果關係的邏輯思考習慣。
原因 3. 拙於表達
- 羞於主動提問:不知道該如何表達自己的問題。
- 缺乏提問的動機:害怕對方說的自己聽不懂,覺得提問反而會招致負面後果。
- 提問不具體或是辭不達意,對方好似聽不懂我的提問,導致對方回答得很吃力。
【如何提升自己的提問能力】
1. 做事不因循舊規,要養成觀察並思考因果邏輯的習慣。
2. 提問前,先在腦中練習幾次。提問時,先說標題/問題點,再論述提問內容,較讓人易懂。
3. 擁有獨立思考的習慣,對發現問題和解決問題要有企圖心,才能鍛鍊思辨能力。