提升自己的提問力，這是很好的訓練，但找不到方法。首先得要知道自己哪裡不懂、想要問什麼問題，但這起步就很難。請問，如何增加「問題探勘能力」？
何為問題探勘能力？就是對問題的敏感度！這是職場員工從優秀晉升到卓越，最難能可貴的職能。養成重點在於 What－Why－How 的邏輯思考模式建立，再掌握因果關係，做縱向與橫向的探勘。可遵循以下步驟做練習：
Step1：從眾多資料／含糊訊息／問題現象中去發現差異。這需要累積專業、經驗和解決問題的企圖心。（What）
Step2：產生批判性思考，問自己為什麼會這樣？對於任何認知上的差異，會心存疑惑並想去知道。（Why）
Step3：一旦知道問題要因，那就知道如何發展解決方案。（Real Why=How）
比如，總經理在看一張管理報表時，他的背景知識會很容易就看出一些問題點和該調整的方向。但這報表對我們來說，可能是有看沒懂。
又如，一位關務人員在審查信用狀條款安全性時，經辦者如有案例處理經驗，且用心解讀信用狀條款，並具備找出問題條款的責任心。那麼，就能看出含糊不清的信用狀條款，有能力避免隱含的風險。
再如，一位明星業務必然有成交客戶訂單的企圖心和相關問題的敏感度以及解決能力，這就是商業敏感度。
綜合上例，問題探勘能力增強要點
- 擁有獨立思考的習慣
- 對發現問題有企圖心
- 對問題解決要用心並願意承擔責任
- 要發展問題領域的專業和經驗，擴大背景知識的認知領域，才有能力判讀
提問力是職場競爭力，每個職務都必須培養問題探勘的質問力，才能發展創新思維和解決問題的能力。
